三菱電子レンジRO-VF1の内部で発火

三菱電子レンジRO-VF1から発火しました。
場所は庫内壁面にある平皿のストッパー部分の左側。

まずメーカーの修理窓口に電話したところ、結果的に「販売店へ連絡して欲しい」ということで購入店に引取修理(引取予定は18日)の申込をしました。最初の電話では、折り返し連絡も含め３名の方が対応していただきました。

その後、価格.comのクチコミ情報を確認したところ同じ症状の方の情報がありましたので、再度、メーカーの修理窓口に電話。状況・経緯を説明したところ、「明日(17日)、お伺いいたします」ということになりました。

「同様の事例で無償修理になっているようですが…」と確認したところ、「ここ（電話）では断言いたしかねます。訪問、点検までは無償ですので」という回答でした。点検が終わるまでは回答しないようですね。まぁ、当然の対応でしょうか。

話は前後しますが、電話対応の冒頭で「ご迷惑をおかけいたします」、「お怪我をされた方はいませんでしたか」など、対応はとても丁寧だったと思います。

まずは明日、販売店の引取申込をキャンセルしないと…。

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